SISTEMAS DE PAGO
a) Mediante transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 48 horas desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago. En caso de no poder completar con éxito el proceso de pago, el usuario puede acceder a los detalles de su pedido entrando en un su área de usuario con sus datos de acceso haciendo click en “Mi cuenta”. Una vez dentro, podrá visualizar sus pedidos y finalizar el proceso de pago con la modalidad de pago que prefiera.
b) Paypal: Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy en día en la venta por Internet, para más información visite www.paypal.es , desde www.cottonsweet.es, se le remitirá a la página de inicio de pay-pal, dónde si Vd. tiene cuenta podrá realizar el pago a través de ella, o si no tiene cuenta, le facilitará instrucciones para pagar a través de ella mediante tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria. El pago a través de PayPal lleva un incremento en el precio del 3.5% motivado por las altas comisiones que repercute este sistema de pago. Si no deseas pagar este incremento de comisiones puedes realizar el pago de manera totalmente segura con la modalidad Tarjeta de crédito TPV o realizando una transferencia bancaria o ingreso en la cuenta que le proporcionaremos.
c) Tarjeta de crédito TPV: A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual de La Caixa, obteniendo la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la transacción. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a CottonSweet.
d) iUpay: Una forma fácil y segura de realizar pagos y compras en internet. Sólo debes darte de alta en https://www.iupay.es/, y podrás pagar con tarjeta introduciendo sólo tu usuario y contraseña en los comercios que dispongan este método de pago.
POLITICA DE ENVIOS
Lailusiondelbordado servirá pedidos tanto nacionales como internacionales, los Gastos de Envío para Península Ibérica (España y Portugal). Entre los métodos de envío disponibles en Lailusiondelbordado se encuentran:
– Aranda de Duero, recogida en un punto de acuerdo previa cita y petición del cliente gratis. El cliente se pondrá en contacto con nosotros para acordar el día y la hora a la que acudirá a nuestras instalaciones o el punto acordado.
– Tourline express: 6.70€ (IVA incluido) Envíos en 48h.
– Correos express: 7.95 € (iVA incluido) Envíos en 24h.
– Canarias 18.99€ (correos).
Para otros destinos no dudes en consultarnos.
El coste de transporte que se le cargará en su pedido dependerá del lugar donde
se realice el envío, y se le indicara convenientemente antes de que Vd. pueda
aceptar el pedido. Dicho cargo que le será sumado a su pedido y cobrado a
través del sistema que previamente haya escogido como sistema de pago.
En caso de pedidos superiores a 90 euros, no se cobrara ninguna cantidad como
gastos de envío.
Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde
Vd. recibirá nuestro pedido, en caso de que sea un regalo para otra persona,
entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo
que Vd. nos hace. No siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
El cliente se obliga a proporcionar a www.lailusiondelbordado.com la
información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la
información, www.lailusiondelbordado.com no se hará responsable, y las posibles
reexpediciones que por culpa de esta causa, y que ello suponga el aumento en
los costes de envío serán a cargo del cliente.
PLAZO DE ENTREGA
Lailusiondelbordado establecerá un plazo de entrega de 48/72h días (lunes a viernes) desde que el pedido sale de nuestro almacén para Península (ESPAÑA), y de 48/72h días (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén para Baleares.
En dichos plazos no se tendrán en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.
Es posible que la entrega se pueda demorar más allá de los plazos fijados si surgiese algún incidente con la agencia de transporte, en este caso Lailusiondelbordado no es responsable, pero adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109)
Dada la naturaleza de nuestros productos, que la mayoría son personalizados, todos ellos llevan un proceso de preparación que será de una semana hasta que el envío es entregado a la agencia de transporte, si por algún motivo no pudiésemos servir en este plazo nos pondríamos en contacto con el cliente informándole de la incidencia, acordando una solución o devolviendo el importe de su compra y anulando el pedido. Los plazos de los envíos son a contar a partir del momento en que se entrega la mercancía a la compañía de transporte.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El comprador, tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Lailusiondelbordado a través del teléfono (+34)615 30 43 32, por el formulario de contacto de la página o por email: info@lailusiondelbordado.com para poder esclarecer la causa de la demora. Lailusiondelbordado lleva un control exhustivo de todos sus envíos, y no cierra la operación de compra hasta que la entrega se ha efectuado al cliente y todo está correcto.
Una vez obtenida la reclamación, Lailusiondelbordado contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
